请林晓母亲的店铺参展。
林晓和父母精心准备展品,在展览会上,母亲的刺绣作品大放异彩,吸引了众多商家和顾客的目光。
展览结束后,一家大型连锁礼品店主动联系他们,提出长期合作的意向。
这对于林晓一家来说,无疑是一个巨大的惊喜,他们的手工艺品事业迎来了新的发展机遇。
第十一章:风雨再临正当林晓一家沉浸在手工艺品店的成功喜悦中时,一场突如其来的危机打破了平静。
由于原材料供应商的问题,他们收到的一批丝线存在质量问题,导致部分已售出的刺绣产品出现掉色现象。
客户们纷纷投诉,要求退款和赔偿。
林晓看着不断弹出的负面消息,心急如焚。
母亲自责地说:“都怪我,没有仔细检查原材料……妈,现在不是自责的时候,我们得赶紧解决问题。”
林晓强迫自己冷静下来,“首先,我们要诚恳地向客户道歉,承诺无条件退款和补发新的产品。”
父亲也点头赞同:“我去联系供应商,让他们承担责任。”
然而,供应商却百般推脱,拒绝承认丝线质量有问题,还要求林晓一家支付剩余货款。
林晓知道,和供应商理论一时半会儿解决不了问题,当务之急是挽回客户的信任。
她和母亲连夜赶工,重新制作了一批刺绣产品,并在每个包裹里附上一封道歉信和一份小礼物。
同时,林晓在店铺主页发布了详细的说明和解决方案,承诺会对每一位受影响的客户负责到底。
尽管他们积极处理,但负面评价还是对店铺的声誉造成了不小的影响,订单量大幅下降。
林晓意识到,仅仅解决眼前的问题还不够,必须从根本上提升产品质量和管理水平。
她开始研究如何建立严格的原材料检验流程,还报名参加了电商运营进阶课程,学习如何提升客户服务和危机公关能力。
父亲则四处寻找新的可靠供应商,经过多次考察和对比,终于找到了一家信誉良好的合作伙伴。
在一家人的共同努力下,店铺的口碑逐渐恢复。
林晓也深刻体会到,创业之路充满坎坷,只有不断学习和改进,才能在风雨中站稳脚跟。
第十二章:幸福永恒时光飞逝,转眼间三年过去了。
林晓顺利考上了理想的大学,选择了